¿Cómo saber si tengo deudas en Entel? Es una pregunta muy habitual de clientes que tienen o tuvieron planes de esta empresa de telefonía, en esta pagina web te brindamos la ayuda y una completa guía de las diferentes maneras que existen de conocer las deudas que podamos tener en Entel.
Las formas de conocer las deudas Entel que aquí te mostramos es mediante dos plataformas de atención que Entel ha puesto a disposición de sus clientes: la página web de Mi Entel y la App Entel.
Índice de contenido
Cómo saber si tengo deudas en Entel mediante su página web Mi Entel
Mediante este método podrás conocer la facturación y detalle de llamadas, llamadas frecuentes; se pueden realizar desde la pagina de inicio de Mi Entel, acá te mostramos como hacerlo:
Paso 1: Ingresamos a la página de Mi Entel desde el siguiente enlace: https://mi.entel.pe
Paso 2: ingresamos nuestros datos personales que nos solicita y pulsamos en el botón Registrarme.
Paso 3: Una vez registrados ya podemos Iniciar sesión en nuestra cuenta, primero ingresamos nuestro número Entel pulsamos en Ingresar.
Paso 4: Luego escribimos la contraseña y pulsamos en el botón Iniciar sesión.
Paso 5: En el menú principal hacemos clic en Mi cuenta y luego en Mis boletas, en esta sección podemos ver el Total del mes actual, saldo anterior, periodo de facturación, fecha de emisión, fecha de vencimiento, estado de facturación.
- En la parte inferior aparecen el reporte de las Cuentas pendientes y un gráfico que muestra los 6 ultimo meses de facturación.
Cómo saber si tengo deudas en Entel a través de la App Mi Entel
Mediante la App Entel Perú es la forma más fácil de conocer las deudas, consumo de datos, saldos, recargas y bolsas, etc.
Paso 1: Descargamos e instalamos la App Entel Perú.
Paso 2: Ingresamos nuestro numero Entel y pulsamos en Continuar.
Paso 3: Presionamos en Menú, esta ubicado en la parte inferior izquierda.
Paso 4: Entramos en Mi recibo y luego en Resumen del recibo.
- Y lito nos saldrá la deuda que tenemos en Entel.
Entel deuda antigua, ¿Qué hacer?
En las líneas Entel para conocer alguna deuda antigua se puede realizar fácilmente la consulta y ver el estado de cuenta de forma online en cualquier lugar, lo único que necesitaras es una conexión a internet, pero antes deberás estar registrado en Mi Entel.
Una vez ingreses a Mi Entel > seleccionas Mis Pagos > Mis Boletas, en donde encontraras el estado de tu cuenta y el detalle de tus boletas en los 6 meses últimos.
En el caso de tener una deuda antigua en Entel de más de 6 meses tendrás que acercarte personalmente a las oficinas de Entel de tu localidad y consultar tu deuda antigua, no olvides llevar tu DNI en físico.
Recibo de pago de Entel, que contiene
Acá podrás ver de forma sencilla los consumos y facturación de tu linea telefónica.
- Datos del Cliente: Nombre del Cliente / Razón social, Persona de contacto (persona natural o representante legal), y dirección de envío.
- Datos del Recibo: Número del recibo, Número de la cuenta, y el ciclo de facturación de donde se obtienen las fechas en las que se consideran los consumos.
- Datos de Deuda: Monto del recibo actual. Monto de la deuda del mes anterior y fecha de vencimiento del recibo.
- Facturación del mes:
- Cargo Fijo (Incluye Prorrateo): Monto de renta básica mensualy consumo proporcional de la renta básica de los servicios de Voz. Mensajería y Datos, de acuerdo a las condiciones del plan tarifario contratado.
- Consumos Adicionales: Suma de montos facturados adicionales al Cargo Fijo, por consumos de servicios de Conexión Directa CD, Conexión Directa Internacional CDI, Telefonía Móvil, Entel On Une, Larga Distancia Nacional LDN, Destinos Rurales, Larga Distancia Internacional LDI, Redes Satelitales, Roaming Internacional ROA e Internet Móvil.
- Otros Cargos y Abonos (ya gravados con I.G.V.): Cargo al recibo de Comprobantes de pago (Facturas de Venta/Boletas de Venta) por compra o financiamiento de terminales y Facturación de otros operadores de Larga Distancia.
- Cargo Fijo (Incluye Prorrateo): Cargo mensual y proporcional del plan tarifario contratado.
- Otros Servicios Contratados: Servicios contratados que se adquieren adicionalmente al plan tarifario
- Consumos Adicionales: Cargos adicionales al plan tarifario en servicios de Voz. Mensajería. Datos y Roaming Datos.
- Conceptos Facturables: Significado de (os diferentes conceptos que se facturan en el recibo.
Otros puntos detallados en el recibo
Además, de acuerdo a tu consumo podrías tener otros puntos detallados en tu recibo:
- Servicios de Mensajería: Servicios de mensajes, que pueden ser de texto y/o Multimedia Off net u On net. así como la descarga de contenidos de terceros.
- Servicios de Datos y Roaming: Cargos adicionales por uso de internet móvil y/o consumos fuera del país de Roaming de Datos.
- Iden: Consumos realizados con equipos de la red digital de Entel
- Móvil: Consumos realizados desde tu móvil Entel. hacia otros operadores de telecomunicaciones (Off net). y/o dentro de la red Entel (On net).
- Voz: Consumos adicionales al plan tarifario de los servicios de Conexión Directa. Conexión Directa Internacional, Telefonía Móvil. LDI, LDN. Destinos Rurales y Satelitales.
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Favor necesito urgente hablar con un ejecutivo de Entel, no tengo la posibilidad de hacerlo personalmente por estar en cuarentena y pertenecer al grupo de más riesgo (3a. edad).
Podrían bajar el precio de los planes mejor o dar oferta de equipos a sus clientes qué somos muy antiguos por qué ya no tienen brillo están obligando a cambiarse de compañía
Quiero pagar mi deuda de Entel porfavor